Acne Studios 的客户服务团队通过电子邮件处理订单查询、产品咨询以及售后问题。发送邮件至 [email protected] 时，建议在标题中简要说明诉求，并附上订单编号（如有）。来自斯德哥尔摩总部的回复通常在工作日 24 小时内发出，周末及节假日顺延。该邮箱也接受针对面料成分、洗涤建议等产品细节的提问。
品牌在欧洲、北美及亚洲主要市场均设有本地电话支持。欧洲客户可拨打 +46 8 506 505 00（瑞典总部），工作时间周一至周五 9:00–17:00（CET）。美国地区热线为 +1 855 226 3881，覆盖美东时间 9:00–18:00。中国区暂未开设直线电话，建议通过在线表单或邮件沟通。拨打前请确认所在时区，避免非工作时间等待。
Acne Studios 在全球超过 40 个城市拥有直营门店，包括斯德哥尔摩、巴黎、伦敦、纽约、东京、上海和首尔。各店铺地址可通过官网「Store Locator」页面获取，页面按国家城市分类，并标注营业时间、是否提供预约试穿以及附近停车场信息。部分旗舰店如斯德哥尔摩总店还设有专属客户顾问，可提前致电预约一对一造型服务。
品牌在 Instagram、微信、微博及 TikTok 上均设有官方账号，其中 Instagram 账号 @acnestudios 每日更新系列大片与幕后故事，私信功能开放产品咨询，但回复速度次于邮件。微信官方公众号「Acne Studios」内嵌菜单栏，可直达在线客服入口；微博账号 @AcneStudios 发布中文活动通知并受理简单询问。建议将具体订单或退换货问题优先通过邮件处理，社交媒体适合获取时效性公告或活动信息。
官网底部设有「Contact Us」表单，填写姓名、邮箱、订单号（可选）及留言内容后提交，系统自动生成案件编号以便追踪。该表单支持附加图片（最多 5 张，每张不超过 10MB），适合描述瑕疵、尺码偏差等需要视觉证据的问题。中国用户访问官网时，页面会根据 IP 自动跳转至本地化版本，表单语言同步为简体中文，提交后依然由瑞典团队统一处理，回复语言与您留言保持一致。
